問：您好，我之前給客服打電話，咨詢的一個(gè)情況 我公司的域名備案在陜西的一個(gè)idc廠商備案的，但是備案是北京，現(xiàn)在需要將備案轉(zhuǎn)移到西部數(shù)碼，但是備案密碼不知道，后來(lái)客服跟我說找回備案密碼，但是工信部的驗(yàn)證碼怎么都發(fā)不到短信，于是客服說讓我們下載找回備案密碼申請(qǐng)表快遞到北京管局，現(xiàn)在已經(jīng)弄完了，還沒有蓋公章 ，我想問下填的格式什么的對(duì)不對(duì),備案密碼找回申請(qǐng)表寫的方式
答：??您好，備案號(hào)請(qǐng)您修改為京ICP備********號(hào)的格式、網(wǎng)站首頁(yè)網(wǎng)址請(qǐng)勿多加http://,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!?
問：wdcp管理面板：http://127.0.0.1:8080/ 賬號(hào) 密碼:**********
申請(qǐng)了SSL證書，跟以前一樣的配置流程，試了很多次，都提示證書協(xié)議有問題，請(qǐng)問是什么原因？
答：您好，查看您有使用百度云加速，目前將域名host到服務(wù)器IP查看配置是正常的，見截圖，若需開啟百度云加速，請(qǐng)您到su.baidu.com開啟ssl相關(guān)功能，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：您好，我之前提報(bào)的備案 制定IP是：127.0.0.1 目前因受到黑客攻擊 ，貴公司技術(shù)部處理 把IP更改為：127.0.0.1 目前收到貴公司備案通知。請(qǐng)將我之前的用戶名：四川沱牌集團(tuán)有限公司 密碼:********** IP：127.0.0.1 更新為127.0.0.1。
答：您好，備案Ip經(jīng)核實(shí)已變更為：127.0.0.1,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：剛剛服務(wù)器端口關(guān)閉了？還是重啟主機(jī)了？網(wǎng)站顯示502應(yīng)該不是我司這邊的問題吧？下次有動(dòng)靜時(shí)能不能事先給個(gè)通知？西部數(shù)碼現(xiàn)在這么惱火嗎？
答：您好，測(cè)試訪問是正常的,訪問502應(yīng)是程序執(zhí)行超時(shí),已經(jīng)申請(qǐng)為您調(diào)整應(yīng)用程序池,請(qǐng)您再觀察下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：FTP用戶名:**********密碼:**********修改密碼上傳地址：kmyouhave.gotoftp1.com所在機(jī)房：國(guó)內(nèi)BGP多線產(chǎn)品型號(hào)：雙線企業(yè)型[b061]獨(dú)享IP：無(wú)解析別名：kmyouhave.gotoip1.com. MYSQL聯(lián)接出現(xiàn)問題，后升級(jí)機(jī)房至國(guó)內(nèi)雙線主機(jī)時(shí)出現(xiàn)圖片中的提示。請(qǐng)求幫助。
答：您好，我司測(cè)試可以登錄mysql管理的，見截圖，請(qǐng)您清空瀏覽器緩存或者換一個(gè)瀏覽器再測(cè)試一下，若還有異常請(qǐng)說明您是通過哪種方式連接的，我司測(cè)試，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：更換國(guó)內(nèi)雙線機(jī)房出現(xiàn)圖片中錯(cuò)誤！
答：您好，已經(jīng)手工幫您更換,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：更換成功。但安裝PHP程序時(shí)數(shù)據(jù)出錯(cuò)！ 數(shù)據(jù)庫(kù)連接失敗,錯(cuò)誤信息 '' with 'SQLSTATE[HY000] [2000] to MySQL 4.1 using the old authentication. use an tool to reset your with the SET = PASSWORD('your_existing_password'). This will store a new, and more , hash value in mysql.user. If this user is used in other by PHP 5.2 or you might need to the old-password=demo flag from your my.cnf file' in D:\\www\\kmyouhave\\www\\Install\\index.php:167 Stack trace: #0 D:\\www\\kmyouhave\\www\\Install\\index.php(167): PDO->__construct('mysql:host=127….', '', '') #1 {main} 本套程序和FTP用戶名： 密碼： kmlzb修改密碼上傳地址： hoocat.gotoftp4.com是一模一樣的。沒有改過！
請(qǐng)求幫助！
答：您好，您的程序錯(cuò)誤的上傳到了更換前的服務(wù)器,請(qǐng)把ftp地址換成127.0.0.1上傳,然后進(jìn)行安裝;
這樣訪問才是正常的,您本地可能有dns緩存,仍訪問的原服務(wù)器,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
西部數(shù)碼（west.cn）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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